Gestion externalisée de la permanence téléphonique & du dispositif de suivi personnalisé du FIVA
Date limite (heure de Paris)
- Organisme : Fonds d'indemnisation des victimes de l'amiante
- Référence : MP 23.007
- Allotissement : Marché unique
- Type de marché : Services
- Type de procédure : Appel d'offres ouvert
- Lieu d'exécution : France Entière
- Description : Le présent accord-cadre (également appelé ci-après « le marché » ou « le contrat ») a pour objet la gestion externalisée de la permanence téléphonique du FIVA, la réalisation des campagnes d'envois de formulaires et d'appels sortants, le traitement et l'envoi de courriels, l'accompagnement des demandeurs dans les démarches en ligne, ainsi que l'exploitation qualitative du dispositif de suivi personnalisé en faveur des victimes de l'amiante.
- Code CPV recherché : 79512000 - Centre d'appels.
- Date d'ouverture de la salle : 23 mars 2023 23:56 (heure de Paris)
- Date de fermeture de la salle : 24 avril 2023 09:00 (heure de Paris)
- Date limite de dépôt des questions : 14 avril 2023 17:00 (heure de Paris)
Avis
Référence | Date d’envoi publication | Type | liens de consultation |
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3954372
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26 mars 2023 | Original | |
3976547
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10 juin 2023 | Attribution |
Lots 1
N° de lot | Intitulé |
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1 | Gestion externalisée de la permanence téléphonique & du dispositif de suivi personnalisé du FIVA |