Prestation d'externalisation du traitement de flux téléphoniques de la branche Famille

Date limite (heure de Paris)

22 Juin 2022 15 : 00
  • Organisme : CNAF
  • Référence : 14/22
  • Allotissement : Marché unique  
  • Type de marché : Services
  • Type de procédure : Appel d'offres ouvert
  • Lieu d'exécution : France Entière
  • Description : Le marché a pour objet la fourniture de services d'externalisation pour assurer la prise en charge d'une partie des appels entrants de la branche Famille, permettant d'apporter un 1er niveau d'accompagnement auprès des usagers et/ou partenaires pour accéder à leur compte Caf.fr et/ou d'informations générales consultables sur le Caf.fr.
  • Code CPV recherché : 79512000 - Centre d'appels.
  • Date d'ouverture de la salle : 25 mai 2022 11:08 (heure de Paris)
  • Date de fermeture de la salle : 22 juin 2022 16:00 (heure de Paris)
  • Date limite de dépôt des questions : 13 juin 2022 23:59 (heure de Paris)

Avis

Tableau d'informations sur les différents avis constitué de quatre colonnes : Référence, date d'envoi, type et lien de consultation
Référence Date d’envoi publication Type liens de consultation

3863716
- XML - 7 Ko

25 mai 2022 Original

3901845
- XML - 5 Ko

17 septembre 2022 Attribution

Lots  1

Tableau d'informations sur les différents lots de l'avis en 3 colonnes : Numéro de lot, Intitulé et Date limite de dépôt.
N° de lot Intitulé
1 Prestation d'externalisation du traitement de flux téléphoniques de la branche Famille

Questions/réponses  5

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  • Des questions ont été posées.

    15 juin 2022 15:05 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Bonjour,
      Vous voudrez bien trouver ci-joint les éléments de réponse apportés.
      Cordialement

      15 juin 2022 15:06 (heure de Paris)

      (PDF, 146 Ko) Fichier joint à la réponse : Télécharger

  • Des questions ont été posées par des candidats.

    10 juin 2022 13:08 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Veuillez trouver ci-après les réponses apportées.

      10 juin 2022 13:10 (heure de Paris)

      (PDF, 158 Ko) Fichier joint à la réponse : Télécharger

  • Des questions ont été posées par des candidats.

    10 juin 2022 13:08 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Veuillez trouver ci-après les réponses apportées.

      10 juin 2022 13:10 (heure de Paris)

      (PDF, 153 Ko) Fichier joint à la réponse : Télécharger

  • Des questions ont été posées par des candidats.

    10 juin 2022 13:09 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Veuillez trouver ci-après les réponses apportées.

      10 juin 2022 13:10 (heure de Paris)

      (PDF, 115 Ko) Fichier joint à la réponse : Télécharger

  • Des questions ont été posées par des candidats.

    10 juin 2022 13:07 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Veuillez trouver ci-après les réponses apportées.

      10 juin 2022 13:10 (heure de Paris)

      (PDF, 217 Ko) Fichier joint à la réponse : Télécharger

  • Des questions ont été posées par les candidats.

    2 juin 2022 10:54 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Veuillez trouver ci-après les réponses apportées.

      2 juin 2022 10:55 (heure de Paris)

      (PDF, 174 Ko) Fichier joint à la réponse : Télécharger

  • Je viens de consulter le dossier de consultation. Il est requis 500 personnes. De ce fait, je ne réponds pas aux critères.

    31 mai 2022 11:00 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Bonjour,
      Je vous confirme que le règlement de la consultation exige une capacité minimale de 500 personnes au titre des capacités techniques des candidats.
      Cordialement,

      31 mai 2022 11:07 (heure de Paris)

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